Butler/Majordome (H/F)

Vos missions :

• Offrir un service attentif et sur-mesure dans chaque résidence :

• Dressage et service du petit-déjeuner, déjeuner, dîner, tea time, collations ou room service

• Préparation et service des boissons, apéritifs, digestifs

• Accueillir personnellement les hôtes à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour

• Répondre avec réactivité et raffinement à toutes les demandes spécifiques des clients, en adaptant le service à leurs habitudes

• Veiller à la mise en place soignée et à la présentation irréprochable des espaces de vie, en coordination avec les équipes Housekeeping

• Assurer la coordination fluide des prestations internes : spa, soins en chalet, entretien, blanchisserie...

• Organiser ou relayer les demandes externes des clients en collaboration étroite avec l'équipe Guest Experience :

• Réservations de restaurants et activités (chien de traîneau, motoneige, igloo, parapente, etc.)

• Commande de forfaits, cours de ski, moniteurs privés

• Organisation des navettes vers Courchevel 1850 ou transferts privés (chauffeurs, hélicoptères, jets)

• Être le relais quotidien d'information entre le client et les services internes

• Appliquer les standards du groupe Ultima et veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité

• Anticiper les besoins des hôtes, observer leurs préférences et personnaliser chaque interaction

• Participer à la préparation de dîners privés, événements ou célébrations dans les résidences

Prérequis :

• Expérience significative comme majordome, butler, assistant personnel ou serveur de haut niveau en résidence privée ou hôtellerie 5*

• Formation hôtelière ou parcours professionnel équivalent dans le luxe

• Présentation irréprochable, sens du service, rigueur et discrétion

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout (russe, arabe, portugais...)

• Parfaite connaissance des usages et attentes d'une clientèle UHNW

• Capacité à travailler de manière autonome, à anticiper et à s'adapter en permanence

• Connaissance ou appétence pour les environnements de montagne et les exigences logistiques liées à la station